Fidelização de clientes

Marketing

Você sabia que fidelizar seus clientes pode ser até 5 vezes mais barato do que trazer um novo comprador para sua empresa?

Clientes fiéis são um verdadeiro tesouro pois, além de retornarem em outras oportunidades, tornam-se porta-vozes do seu negócio, verdadeiros embaixadores que servem como imãs para novos compradores.

E não pense que isso é assunto apenas para quem tem empresa grande! Independente do tamanho do seu negócio, cultivar o bom relacionamento é fundamental sempre.

Confira essas dicas super simples:

#1 Conheça seus clientes:

Aproveite todo momento de contato com seu cliente para conhecê-lo melhor. Comece com um cadastro básico com nome, endereço, telefone e email. Preste atenção para sempre manter os dados atualizados.

#2 Surpreenda:

Inclua no seu cadastro datas importantes para seu cliente como aniversário, aniversário dos filhos e também datas comemorativas como Natal, Dia das Mães / Pais, Páscoa. Aproveite esses momentos e o surpreenda com mimos, descontos ou mensagens especiais.

#3 Crie um cartão fidelidade:

Ofereça descontos ou brindes e incentive que o cliente volte a comprar com você.

#4 Envolva:

Faça do seu cliente parte da história da sua empresa. Vende roupa, sapatos ou acessórios? Divulgue fotos dos looks. Faz doces, salgados, decoração? Que tal compartilhar o seu trabalho mostrando o tanto que foi importante para a sua empresa estar presente em um dia especial. Mas lembre-se de sempre pedir autorização antes de publicar qualquer foto, ok? Valorize seu cliente reforçando como para a sua empresa é importante fazer parte da vida dele.